Procon de Volta Redonda é habilitado em sistema nacional de informação

Objetivo é dar maior agilidade aos atendimentos e integrá-los à Secretaria Nacional do Consumidor

VOLTA REDONDA - O Procon de Volta Redonda foi habilitado ao ProConsumidor, sistema de uso interno dos Procons com registro nacional de reclamações e denúncia. A nova ferramenta substitui o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) e é ligada à Secretaria Nacional do Consumidor. O objetivo é dar maior agilidade aos atendimentos.

De acordo com o coordenador do Procon de Volta Redonda, o advogado João Silveira Neto, a medida também busca desafogar os juizados especiais cíveis, os populares Juizados de Pequenas Causas.

"A ideia é unificar o atendimento nacional. Ou seja, o consumidor que registrar uma reclamação no Ceará, conseguirá ter acesso a ela se estiver em Volta Redonda, por exemplo. E vice-versa. Pelo sistema também será possível convocar as empresas, notificar o cliente sobre audiências de conciliação, entre outros. Vamos dar maior agilidade ao processo", garantiu Silveira Neto.

De acordo com levantamento do Procon Volta Redonda, 60% dos atendimentos no órgão têm relação com os serviços de telefonia, seguido por reclamações sobre crédito consignado (30%) e outras divergências como por exemplo problemas na entrega de produtos.

Via: PMVR

Procon de Volta Redonda alerta para falsas ligações

VOLTA REDONDA - O Procon-VR (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Volta Redonda) alerta que tem recebido denúncias por parte de empresários, que relatam ligações telefônicas sobre falsa fiscalização na cidade.

A orientação do Procon-VR aos empresários do município é: ao desconfiarem que alguém está se passando por funcionário do órgão, entrem em contato pelos telefones (24) 3339-9205, 3339-9206 ou 3339-9207, ou até com a polícia (190).

O Procon-VR funciona na Rua Paulo Leopoldo Marçal, nº 117, bairro Aterrado, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. E as fiscalizações do órgão são executadas por funcionários públicos identificados por crachá e uniforme.

Via: PMVR

Procon-VR prepara dicas para aproveitar a Black Friday

 Órgão orienta consumidores para evitarem problemas durante o período de promoções

 

VOLTA REDONDA - A Black Friday, data em que boa parte do comércio do mundo inteiro oferece descontos, será realizada nesta sexta-feira (25), e deve atrair muitos interessados em aproveitar os preços baixos. A Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Volta Redonda (Procon-VR) preparou uma lista de dicas para os consumidores evitarem problemas na hora de aproveitar as promoções.

- Em primeiro lugar, pesquisar preços. E depois, cuidado para não comprar um produto que não te atende apenas por estar barato; 

- Exija sempre a nota fiscal, esta é a garantia do consumidor;

- Se for comprar televisores ou outros equipamentos eletrônicos, por exemplo, teste na loja antes de levar;

- Verifique se a embalagem do produto tem todas as informações;

- Se a promoção for para compra de produto do mostruário, é importante se atentar se está funcionando e em relação à garantia, que deve ser a mesma do produto que não está no mostruário;

- Sempre pesquise preços. Aqueles muito abaixo dos valores de mercado podem ser fraudes, principalmente pela internet;

- Se você comprou pela internet, pode trocar ou devolver o produto em até sete dias após a entrega, mesmo que não esteja com defeito;

- Comprar produtos importados pode render uma boa economia, mas atente para compras de empresas que não sejam representadas no Brasil, para evitar problemas;

- Uma boa dica é pesquisar no site “Reclame Aqui”, de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços.

Serviço: 

O Procon-VR atende na Rua Paulo Leopoldo Marçal, número 117, no bairro Aterrado, em Volta Redonda. O horário de funcionamento é das 9h às 16h, sem intervalo para almoço. Os números de contato são: (24) 3339-9205/ 3339-9206 e 3339-9207.

Via: PMVR

Procon-RJ notifica Light por não redução das tarifas

VOLTA REDONDA - O Procon Carioca notificou a empresa de energia Light sobre o descumprimento de lei aprovada pelo Congresso Nacional, que determina a devolução aos consumidores das tributações federais PIS e Cofins, cobradas a mais nas contas de luz.

Além de não ter restituído os valores dos tributos, o Procon afirma que a concessionária também não informou aos seus clientes como e quando será realizada a devolução.

A Ligth tem prazo de cinco dias para explicar o motivo de ainda não ter acatado a lei, em vigor desde junho, que determina a devolução de PIS e Cofins recolhidos a mais  pelas  distribuidoras eletricidade.

O órgão também aplicou medida cautelar para que o desconto na tarifa de energia elétrica seja concedido imediatamente. O Procon avalia como evidente o fato de que a não devolução dos valores está gerando vantagem excessiva para a concessionária e, consequentemente, o seu enriquecimento ilícito.

Além do município  do Rio, a Light responde pela geração, distribuição e comercialização de energia elétrica  em  outros 30 municípios do estado, abrangendo um contingente de mais de 10 milhões de consumidores.

A reportagem pediu  esclarecimentos à Light sobre o descumprimento na devolução de impostos, mas não houve resposta.

Via: Agência Brasil

Procon de Volta Redonda faz alerta sobre compra de remédios ‘milagrosos’

Mais de 10 ocorrências de aquisição desse tipo de produto já foram registradas neste ano pelo órgão

VOLTA REDONDA - O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Volta Redonda (Procon-VR) divulgou um alerta sobre a compra de remédios ‘milagrosos’. Segundo o órgão, a população deve estar atenta para não cair em golpes de empresas que vendem produtos, principalmente os que são anunciados em programa televisivos, que prometem tratamentos médicos “milagrosos”.

O coordenador do Procon-VR, João Silveira Neto, disse que várias pessoas têm procurado o órgão para reclamar dos “falsos medicamentos” que não cumprem a promessa da empresa anunciante.

“Somente neste ano, mais de 10 pessoas nos procuraram com esse tipo de problema, inclusive algumas chegam a pagar R$ 8 mil por uma pomada milagrosa, por exemplo. Em alguns casos, após o produto não produzir o efeito esperado, a pessoa recebe como resposta da empresa que só fará efeito após um ano de tratamento. É enganação. O correto é a pessoa ir ao médico”, contou João.

Ainda segundo o coordenador do Procon-VR, caso a pessoa se sinta lesada após comprar o produto, o primeiro passo é denunciar a empresa à Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), para que mais pessoas não sejam vítimas. Depois, a pessoa pode procurar o Procon, que irá buscar com a empresa algum tipo de ressarcimento.

“A gente liga do Procon, negocia, mas não temos como obrigar a empresa a devolver o dinheiro. Invariavelmente cai na Justiça. Nesses casos, o Procon registra a ocorrência e fornece uma cópia para a pessoa entrar, conforme o caso, no juizado de pequenas causas ou na Defensoria Pública”, esclareceu João.

Em Volta Redonda, o Procon fica na Rua Paulo Leopoldo Marçal, número 117, no bairro Aterrado. O atendimento acontece das 9h às 16h, sem intervalo para almoço. Os telefones são: (24) 3339-9205/ 3339-9206 e 3339-9207.

Via: O Dia

ANP e Procon realizam fiscalização em postos de combustíveis em Volta Redonda

Um posto foi interditado por estar com todas as bombas de GNV com a pressão acima do limite permitido. Outros dois foram autuados por problemas nas bombas e demais irregularidades.

VOLTA REDONDA - Agência Nacional do Petróleo e o O Procon-RJ, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) estão realizando, nesta quarta-feira (27 de abril), uma fiscalização em postos de combustíveis de Volta Redonda (RJ).

A ação tem como objetivo verificar a qualidade dos produtos oferecidos pelas unidades, a transparência da composição dos preços ao consumidor, a validade dos produtos comercializados, a documentação e possíveis infrações administrativas.

Até a publicação desta reportagem, dos quatro postos fiscalizados, um foi totalmente interditado por estar com todas as bombas de Gás Natural Veicular (GNV) com a pressão acima do limite permitido.

Outros dois foram autuados pelo Procon. Em um deles, foram encontrados produtos vencidos, placa sobre a transparência dos preços inelegível, ausência do livro de reclamações e também dos preços de produtos expostos para a venda.

Já no outro, uma bomba de gasolina não passou no teste do galão de 20 litros, caracterizado bomba baixa — quando o consumidor recebe menos combustível do que é informado no visor da bomba. Além disso, os agentes também flagraram uma bomba de GNV que estava com a pressão acima do limite permitido, produtos vencidos e ausência de preços.

Via: G1

Procon de Volta Redonda alerta sobre golpes de compras e empréstimos via internet e telefone

Segundo o órgão, as principais vítimas são pessoas idosas, aposentados e pensionistas do INSS

VOLTA REDONDA - Novos golpes de compras e empréstimos via internet e telefone são aplicados em Volta Redonda, o alerta é da Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-VR).

Um levantamento feito pelo órgão aponta que os golpes atingem principalmente pessoas idosas e mais carentes. Segundo o coordenador do Procon-VR, João Silveira, entre as reclamações constam, até mesmo, compras de medicamentos “milagrosos” pela internet.

“Uma das reclamações que recebemos foi de uma idosa que comprou um medicamento com a garantia de que ele curaria sua doença assim que fosse administrado. O que não aconteceu. Ela ligou para a empresa reclamando e foi informada que deveria consumir o remédio por um longo tempo para que ele fizesse efeito. Além do prejuízo financeiro, esse tipo de golpe pode causar danos à saúde”, falou o coordenador.

O Procon-VR orienta que as pessoas só comprem o necessário e também verifiquem a idoneidade do vendedor.

“Registramos todo o tipo de reclamação com relação a compras via internet. Tem pessoas vendendo colchões, por exemplo, ditos ortopédicos, por um valor muito alto, mas divididos em muitas prestações. Com isso, as pessoas acabam comprando, pois o valor da parcela cabe dentro do seu orçamento mensal. Faça uma pesquisa, verifique se o produto é realmente o que eles dizem e se o preço está de acordo com o praticado no mercado, antes de confirmar a sua compra”, frisou João Silveira.

Os empréstimos consignados realizados por telefone também estão entre as reclamações. De acordo com os dados do Procon-VR, as pessoas passam seus dados pessoais e o valor não é creditado na sua conta, mas as prestações são debitadas do seu benefício do INSS (Instituto Nacional de Seguridade Social). Neste caso, a orientação do Procon-VR é para que o consumidor procure o Tribunal de Causas Especiais da Justiça Federal e entre com processo contra o INSS (Instituto Nacional de Seguridade Social).

O Procon de Volta Redonda fica na Rua Paulo Leopoldo Marçal, número 117, no bairro Aterrado. O atendimento acontece das 9h às 16h, sem intervalo para almoço. Os telefones são: (24) 3339-9205/ 3339-9206 e 3339-9207.

Via: O Dia

Procon-VR orienta consumidores durante as compras natalinas

 Órgão divulgou dicas para evitar transtornos na hora de adquirir os presentes

VOLTA REDONDA - As festividades de fim de ano estão próximas e a compra de presentes se intensifica nesse período. Com ela vêm preocupações com a questão financeira, principalmente nesse momento de recuperação econômica que o país atravessa. Como forma de orientar a população de Volta Redonda durante suas compras, a Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor do município (Procon-VR) divulgou uma lista de dicas para evitar transtornos.

De acordo com o coordenador do Procon-VR, João Silveira, uma dica importante é em relação à troca de mercadoria. Ele explica que o consumidor pode exigir ao vendedor que coloque o prazo de troca do produto na nota fiscal, estabelecendo assim um compromisso para a possibilidade de troca – o que não é obrigatório por lei.

“Quando a compra é feita fora do estabelecimento, seja por telefone ou internet, você tem sete dias para desistir. Mas, quando você vai à loja, escolhe e compra, você não tem esses dias. O Natal é um período de exceção, porque normalmente o consumidor compra presentes que, em alguns casos, costumam ser trocados. Apesar de não ser obrigatório por lei, a maioria do comércio adota essa prática de troca”, explicou João.

Além da troca de mercadoria, o Procon-VR ressalta a necessidade de o consumidor fazer uma boa pesquisa de preços antes de ir às compras. João Silveira destaca que é importante ir a várias lojas e, no caso de compras online, visitar vários sites.

“O segredo é pesquisar o preço. Na internet tem que prestar atenção nas armadilhas, porque você não está vendo a loja o que está comprando, como acontece na compra presencial. Tem que ver se o endereço eletrônico é confiável. No site do Procon de São Paulo, por exemplo, há uma relação de sites que não são confiáveis. O consumidor tem que ter muito cuidado ao comprar”, contou o coordenador.

Outra dica importante é referente ao décimo terceiro salário, que é utilizado por muitos trabalhadores para comprar os presentes de fim de ano. Segundo o coordenador do Procon-VR, caso a pessoa tenha dívidas a pagar, o ideal é utilizar o décimo terceiro para quitar essa dívidas.

“O primeiro passo é pagar dívida, porque ela gera juros. E evite empréstimos. Se for realmente necessário, é recomendado procurar o que tiver a menor taxa de juros. Geralmente é o consignado, porque a entidade financeira tem a garantia total de recebimento, por ser vinculado ao salário”, acrescentou.

A Prefeitura de Volta Redonda lembra à população que o uso de máscara permanece obrigatório nesse período de pandemia, principalmente dentro dos estabelecimentos comerciais da cidade, onde também estão disponíveis álcool para higienização das mãos.

SERVIÇO: 

Caso tenha alguma dúvida, os cidadãos podem procurar o Procon de Volta Redonda, que atende na Rua Paulo Leopoldo Marçal, número 117, no bairro Aterrado. O horário de funcionamento é das 9h às 16h, sem intervalo para almoço. Os números de contato são: (24) 3339-9205/ 3339-9206 e 3339-9207.

Via: PMVR

Imprevisto adia presença do Ônibus do Consumidor da Alerj em Volta Redonda

Adiada a vinda do Ônibus do Consumidor nesta quarta e quinta-feira, dias 15 e 16

VOLTA REDONDA - A assessoria da prefeitura de Volta Redonda informou através de uma nota divulgada por volta das 11h da manhã desta quarta-feira, dia 15, que a vinda do Ônibus do Consumidor precisou ser adiada. A previsão agora é que o ônibus esteja na cidade nos dias 15 e 16 de outubro.

Segundo o comunicado, um imprevisto ocorrido com a Comissão de Defesa do Consumidor (Codecon) da Alerj (Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro) foi a causa do adiamento. A presença do ônibus na cidade aconteceria nesta quarta e quinta-feira, dia 15 e 16.

O veículo ficaria estacionado na Praça Sávio Gama, em frente à prefeitura. O projeto é itinerante e visa esclarecer aos cidadãos sobre os direitos ao consumidor.

Via: O Dia

Ônibus do Consumidor da Alerj estará em Volta Redonda nos dias 15 e 16

Orientação do Procon municipal é que vítimas de golpes financeiros compareçam ao veículo que estará na praça da prefeitura nos dias 15 e 16

VOLTA REDONDA - O Ônibus do Consumidor da Alerj (Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro) estará em Volta Redonda nesta quarta e quinta-feira, dias 15 e 16. O veículo ficará estacionado na Praça Sávio Gama, em frente à prefeitura, no bairro Aterrado, realizando atendimentos das 10h às 16h.

Através do projeto itinerante, os moradores de Volta Redonda e região poderão registrar queixas e receber orientações sobre os direitos do consumidor. A vinda do ônibus a Volta Redonda foi um pedido do deputado estadual Marcelo Borges, o Marcelo Cabeleireiro (DC) junto à Comissão de Defesa do Consumidor da Alerj (Codecon).

O coordenador do Procon-VR (Programa de Orientação e Defesa do Consumidor), João Silveira Neto, pediu que vítimas de golpes financeiros também compareçam ao veículo que estará na praça da prefeitura.

“A gente orienta as pessoas a trazerem identidade, CPF e o comprovante do golpe; que pode ser o extrato bancário ou uma cobrança indevida. Até mesmo o extrato do INSS, onde consta o empréstimo que não foi solicitado”, disse Silveira Neto.

O coordenador do Procon-VR revelou que o órgão vem recebendo muitas vítimas dos golpes financeiros, que têm sido ainda mais frequentes durante a pandemia. Ele esclareceu o papel do Programa de Defesa do Consumidor.

“Não podemos atuar, porque é um golpe e não uma relação de consumo. É um caso de polícia. A orientação que temos passado às vítimas é que elas procurem a Justiça Federal e abram um processo contra o INSS”, disse Silveira Neto, citando que de posse dos dados dos contribuintes, os golpistas conseguem fazer qualquer tipo de golpe, inclusive se passando por ela, acessando indevidamente ou criando contas bancárias.

Além do atendimento no ônibus, as demandas de proteção ao consumidor podem ser enviadas pelo WhatsApp (21) 99854-7060, pelo e-mail (defesadoconsumidor@alerj.rj.gov.br) e ainda pelo site www.cdcrj.com.br.

Via: PMVR

Coordenador do Procon de Volta Redonda alerta para golpe do empréstimo consignado compulsório

Órgão chega a receber duas denúncias por dia na cidade

VOLTA REDONDA - A Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor de Volta Redonda (Procon-VR) fez um alerta sobre o golpe do empréstimo consignado compulsório. O coordenador do Procon-VR, João Silveira, explicou que o órgão mudou a orientação para quem procura o local alegando ter sido vítima do golpe.

“Chegamos a receber dois casos desse por dia no Procon. Antes, a orientação era para que a pessoa procurasse o banco e processasse se fosse o caso. O consumidor ligava para a instituição bancária, que informava sobre a necessidade de um depósito e dava um número de uma conta que, algumas situações, nem sabia se era do banco mesmo. Muitos são corretores e que nem o endereço tinha”, disse João Silveira.

O coordenador também esclareceu que a nova orientação é para que o consumidor procure o Tribunal de Causas Especiais da Justiça Federal e entre com processo contra o INSS (Instituto Nacional de Seguridade Social).

“O INSS é obrigado a fornecer algum contrato assinado ou autorização que o beneficiário tenha dado para a liberação do empréstimo”, disse.

Ainda segundo João Silveira, em alguns casos, o cidadão identifica o empréstimo já no primeiro pagamento do benefício.

O Procon-VR fica na Rua Paulo Leopoldo Marçal, número 117, no bairro Aterrado. O atendimento acontece das 9h às 16h, sem intervalo para almoço. Os telefones são: (24) 3339-9205/ 3339-9206 e 3339-9207.

Via: O Dia

Procon de Volta Redonda registra aumento nas reclamações sobre garantia estendida

Os dados do órgão indicam uma crescente de 30% no número de reclamações nos últimos cinco meses

VOLTA REDONDA - O Procon-VR (Programa de Orientação e Defesa do Consumidor de Volta Redonda) registrou de fevereiro até julho um aumento no número de reclamações sobre garantia estendida de produtos. Segundo dados do órgão, nesses últimos cinco meses houve uma crescente de cerca de 30% no número de reclamações.

De acordo com o coordenador do Procon-VR, João Neto, a garantia estendida é como se fosse um seguro do produto, mesmo sendo regulamentado, o procedimento passa a valer após o vencimento da garantia legal (90 dias) ou garantia contratual (prazo estipulado pelo fabricante). Mas, em algumas situações, o valor para essa garantia estendida pode ultrapassar o preço do próprio produto que está sendo adquirido.

“Caso o consumidor sinta-se lesado pelo preço da garantia estendida, que muitas vezes, ultrapassa o valor do produto e caso queira cancelar essa garantia deve procurar primeiro a loja e solicitar o cancelamento. Diante da recusa, o segundo passo é entrar em contato com o Procon”, explicou o coordenador.

O Procon-VR funciona na Rua Paulo Leopoldo Marçal, número 117, no bairro Aterrado. O horário de funcionamento é das 9h às 16h, sem intervalo para almoço. Os números de contato são: (24) 3339-9205/ 3339-9206 e 3339-9207.

Via: O Dia

Procon de Volta Redonda dá dicas para não cair no golpe do consignado

Principais vítimas são aposentados e pensionistas do INSS

VOLTA REDONDA - O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Volta Redonda (Procon-VR) tem registrado desde o início deste ano, cerca de 12 reclamações por semana sobre o “golpe do consignado”. De acordo com o coordenador do órgão de defesa do consumidor, o advogado João Silveira Neto, bancos e instituições financeiras têm concedido crédito sem autorização dos clientes e cobrado por isso.

As principais vítimas desta prática são aposentados e pensionistas do INSS que acabam tendo descontado de seu benefício o valor referente ao crédito consignado que não contrataram.

Silveira Neto lembrou que o Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor deixa claro que serviços prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, equiparam-se às amostras grátis, inexistindo obrigação de pagamento. O coordenador do Procon –VR, orientou que o consumidor fique atento ao saldo bancário.

“Algumas pessoas não costumam conferir e usam o dinheiro como se fosse dela. E aí começa a cobrar pelo empréstimo consignado, passando a ser legítimo. Quando a pessoa constatar que existe um depósito que ela não fez, deve entrar em contato com a instituição financeira para informar que não reconhece o empréstimo, solicitando a devolução dos valores já debitados e o cancelamento daquele serviço. Em seguida, o consumidor pode procurar o Procon, que nós vamos orientá-lo. Também pode ligar para o Banco Central, através do número 145”, afirmou.

Ainda de segundo o coordenador do Procon de Volta Redonda, para se obter o crédito consignado não é necessário contratar outro produto ou serviço do banco ou financeira. Essa prática caracteriza venda casa, e é considerada abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor. Também não pode haver emissão, envio de cartão ou aumento do limite sem a solicitação do consumidor.

O Procon-VR fica na Rua Paulo Leopoldo Marçal, nº117, Aterrado. O horário de funcionamento é das 9h às 16h. Os telefones para contato são: 3339-9205 e 3339-9206.

Via: O Dia

Procon de Volta Redonda alerta para golpe do ‘Iphone’

Órgão de defesa do consumidor informa que os aparelhos são vendidos abaixo do preço de mercado e não são entregues

VOLTA REDONDA - O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Volta Redonda (Procon-VR) fez um alerta à população sobre a compra de Iphones que são vendidos tanto em loja física quanto virtual, muito abaixo do preço de mercado.

Segundo o órgão, na maioria dos casos, o equipamento não chega para o comprador, apesar da promessa de entrega para 60 dias. O coordenador do Procon-VR, João Silveira Neto, destacou que recebe mais de 15 reclamações por mês do chamado ‘golpe do Iphone’.

“Os smartphones são vendidos geralmente pela metade do valor de mercado e têm que ser comprados à vista, sem nenhuma outra condição de pagamento. Além disso, no ato da compra é mencionado que o equipamento chegará em 60 dias e nunca é entregue ao consumidor, os golpistas dizem que a entrega atrasou além do previsto, mas não entregam o aparelho”, alertou o coordenador.

João Silveira ainda explicou que a procedência dos equipamentos é duvidosa, os consumidores que caíram nesse golpe tiveram dificuldade em recuperar o dinheiro e entraram no juizado especial cível.

“Toda vez que o consumidor for fazer qualquer compra, se o preço for muito barato, tem que desconfiar, isso inclui também as promoções. Fora isso, os consumidores que não tiverem condições de comprar um produto à vista em lojas físicas ou virtuais, devem dar preferência à compra parcelada em até 12 vezes”, disse.

Caso um consumidor se senta lesado por qualquer outro golpe, deve procurar o Procon para orientação. O Procon-VR está em novo endereço, na Rua Paulo Leopoldo Marçal, número 117, no bairro Aterrado. O horário de funcionamento é das 9h às 16h, sem intervalo para almoço. Os números de contato são: (24) 3339-9205/ 3339-9206 e 3339-9207.

Via: O Dia

Procon tem novo endereço em Volta Redonda

A nova sede fica no bairro Aterrado em Volta Redonda

VOLTA REDONDA - O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Volta Redonda (Procon-VR) mudou de endereço. A nova sede do órgão está situada na Rua Paulo Leopoldo Marçal, número 117, no bairro Aterrado, nas antigas instalações do Centro Pop.

O horário de funcionamento é das 09h às 16h, sem intervalo para almoço. Segundo o coordenador do Procon-VR, João Silveira Neto, a mudança é para garantir melhor atendimento ao público.

“As novas instalações são amplas proporcionando conforto na acomodação dos moradores, além de manter o distanciamento necessário em relação às medidas de prevenção à covid-19”, disse o coordenador.

Os números de contato do Procon-VR são: (24) 3339-9205/ 3339-9206 e 3339-9207.

Via: O Dia

Procon de Volta Redonda faz alerta sobre 'golpe do motoboy'

Órgão registrou 17 queixas nos últimos 30 dias

VOLTA REDONDA  - Mais um golpe é registrado pelo Procon-VR (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de Volta Redonda. Desta vez trata-se do “golpe do motoboy”, prática que consiste em coletar cartões com o argumento que o objeto foi clonado ou que há compras suspeitas. Para isso, um dos golpistas se passa por motoboy e vai até a casa da vítima buscar o cartão supostamente clonado.

O Procon-VR vem recebendo diversas denúncias de consumidores sobre o caso. Nos últimos 30 dias, foram 17 queixas. Com o objetivo de alertar sobre a prática criminosa, o coordenador do órgão, o advogado João Silveira Neto, passou algumas orientações.

Segundo Silveira Neto, muitas vezes, o golpista informa dados verdadeiros da vítima para passar credibilidade e pede que ela corte o cartão ao meio (preservando o chip) e o entregue junto com a senha ao motoboy; para que o cancelamento seja efetivado. Com isso e os dados das vítimas, os criminosos conseguem realizar compras e efetuar saques.

“Esse motoboy, que normalmente é integrante da quadrilha, entrega um recibo, às vezes não, e fala: ‘Para cancelar tem que dar a senha’ e ao fornecê-la a pessoa acaba sendo vítima”, explicou.

O coordenador do Procon orientou que as pessoas fiquem atentas e desconfiem caso recebam ligações deste tipo e não informem a senha, em hipótese alguma.

“Jamais dê a senha. Com ela, o falsário consegue fazer o que quiser: compra, empréstimo. Então a melhor maneira de se prevenir é não informando a senha. “Se a pessoa receber uma ligação do banco, entre em contato com o número que ela tem da agência. De preferência, ligue para o número do telefone que está no verso do cartão, ou então se tem um relacionamento com o banco, ligue para o gerente”, orientou Silveira Neto.

Como a prática configura crime de estelionato, caso o consumidor seja vítima deve procurar a Polícia Civil, finalizou o coordenador.

Via: O Dia

Coordenador do Procon de Volta Redonda faz alerta sobre ‘golpe do colchão’

VOLTA REDONDA - O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Volta Redonda divulgou que tem recebido reclamações de vítimas do chamado “golpe do colchão”. De acordo com o coordenador do órgão, o advogado João Silveira Neto, o crime tem como alvos idosos e pessoas com pouca instrução.

O golpe consiste em vender objetos a preços exorbitantes, normalmente colchões, para conseguir ter acesso a dados pessoais. Com isso, o golpista consegue abrir contas bancárias e até adquirir empréstimos consignados no nome da vítima.

Ainda segundo Silveira Neto, normalmente os golpistas agem em dupla. Durante a negociação, eles vendem o colchão com a promessa de que o produto “trata” doenças e pedem que a vítima tire uma foto segurando um documento com foto. O preço inicial do colchão informado às vítimas é de R$ 8 mil.

“Esses oportunistas se aproveitam que os idosos estão mais em casa por conta da pandemia e até de pessoas mais simplórias para conseguirem aplicar este golpe. De posse desta foto, eles têm acesso a todos os dados da pessoa. Podendo fazer empréstimos, abrir contas bancárias e o consumidor vai sair no prejuízo”, falou.

De acordo com o coordenador do Procon-VR, as pessoas têm procurado o órgão e a orientação é para que eles não comprem o produto ou caso seja vítima procure a delegacia da Polícia Civil. O consumidor que desconfiar que está sendo alvo de golpista pode chamar a polícia através do 190.

“Lembre-se: você não está comprando nem de um site, nem de loja física, como é que a pessoa vai encontrar este vendedor?”, disse Silveira Neto ressaltando que geralmente esses vendedores usam de propaganda enganosa, já que o produto não apresenta nenhum benefício para quem o usa.

Via: O Dia

Procon de Volta Redonda orienta sobre volta às aulas durante a pandemia

Escolas não podem exigir compra de materiais, diz coordenador do órgão

VOLTA REDONDA - O período de volta às aulas se aproxima e algumas dúvidas surgem sobre o que as escolas particulares podem ou não exigir, principalmente durante a pandemia do novo coronavírus, onde o ensino acontece online ou no sistema híbrido.

Segundo o coordenador do Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de Volta Redonda, o advogado João Silveira Neto, o órgão tem recebido diversas reclamações de pais e responsáveis, principalmente envolvendo a questão da inadimplência.

“Temos recebido várias queixas de que há escolas que têm se recusado a entregar a documentação de alunos em débito. Isso não pode. É uma prática ilegal. A escola pode negativar o nome da pessoa ou do pai e responsável, mas reter o documento ela não pode”, disse Silveira Neto.

O coordenador ainda disse que a orientação é buscar o diálogo com a direção da escola, mas se isso não ocorrer, a recomendação é procurar o Procon.

Outra questão destacada por ele e que tem sido comum nesta época do ano é com relação à exigência por parte das instituições de ensino da compra de materiais didáticos, como apostilas e livros.

“As escolas e cursos não podem exigir a compra de materiais, porque caracteriza uma venda casada. O consumidor pode usar um livro ou apostila que ele já tenha em casa; por exemplo, se o filho mais velho usou determinado material, o mais novo pode sim, usá-lo, não sendo obrigatória a compra de um produto novo”, frisou.

Sobre mensalidades, Silveira Neto, disse que as escolas não são obrigadas a oferecer descontos pelo formato online, mas ressaltou a possibilidade de haver readequações financeiras do contrato.

“Mesmo as aulas não sendo presenciais, a estrutura da escola é a mesma, então ela pode cobrar o valor integral. Mas estamos numa crise, então os pais podem e devem negociar”, afirmou.

O Procon- VR fica na Rua Antônio Barreiros, nº 194, no bairro Nossa Senhora das Graças (Antigo Fórum). O horário de funcionamento é das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira. Os atendimentos são presenciais e acontecem normalmente, com exigência do uso de máscara. Dúvidas podem ser

Via: O Dia

Procon de Volta Redonda orienta sobre uso do PIX

Novo sistema de pagamentos começou a funcionar nesta segunda-feira e órgão de defesa do consumidor alerta para golpes

VOLTA REDONDA - O novo sistema de pagamentos instantâneo criado pelo Banco Central, o PIX, começou a funcionar nesta segunda-feira, dia 16. O objetivo é permitir transferências e pagamentos entre diferentes instituições financeiras em até dez segundos, 24 horas por dia e todos os dias do ano, incluindo finais de semana e feriados.

De acordo com o coordenador do Procon de Volta Redonda (Procon-VR), Elder Barbosa, como qualquer outro meio de pagamento, o PIX não está livre de tentativas de golpistas que se aproveitam de idosos e pessoas com pouco conhecimento bancário.

“Para isso, é essencial que o usuário se informe e fique atento. Existem hackers que enviam links para os usuários, através de SMS (mensagem de texto), Whatsapp, e e-mail, que direcionam para sites falsos, ou instalam programas nas máquinas e celulares, que acabam roubando os dados dos clientes”, explicou Elder.

Com o objetivo de orientar a população sobre como se proteger dos golpes ao utilizar o novo sistema, o órgão de defesa do consumidor preparou algumas dicas:

- Acesse apenas o aplicativo ou site oficial do seu banco: é muito importante saber que o cadastro das chaves Pix só pode ser feito com o usuário logado no aplicativo do seu banco. O Banco Central informa que o cadastro do número de telefone e e-mail depende de uma validação. A pessoa receberá, por exemplo, um código via SMS ou e-mail que terá que ser digitado no aplicativo da instituição financeira, com o usuário logado. A partir daí, o cidadão está apto a utilizar o serviço. O Procon VR reforça para que se faça somente o cadastro no Pix por meio dos canais oficiais dos bancos, que são o aplicativo baixado de uma loja oficial ou o site da instituição financeira.

- Nunca se cadastre por meio de link recebido: ignore links recebidos por SMS, WhatsApp ou e-mail. Vá até o site ou aplicativo e faça o processo manualmente. Além disso, nunca acesse links ou anexos de e-mails suspeitos e mantenha seu sistema operacional e antivírus sempre atualizados.

- Não repasse nenhum código: também é essencial não repassar a outra pessoa nenhum código fornecido por SMS ou imagem de um QR Code enviado para autenticar alguma operação. Na dúvida, fale com seu banco, ou procure o Procon VR.

Sobre o PIX

O novo sistema é muito mais rápido e eficiente do que as tradicionais transferências via DOC (Documento de Ordem de Crédito) e TED (Transferência Eletrônica Disponível), que são processadas somente em dias úteis e apenas em determinados horários, podendo levar até um dia útil para compensar em outra conta.

Desde o dia 5 de outubro, os cidadãos já podem cadastrar sua chave no PIX, ou seja, o seu CPF, e-mail ou telefone que vão substituir seus dados bancários na hora de receber dinheiro.

Segundo o Procon-VR, o PIX é muito mais barato para as instituições financeiras em comparação com TED e DOC. Enquanto as transferências tradicionais custam R$ 0,06 ou R$ 0,07, o PIX irá cobrar apenas R$ 0,01 a cada 10 transações. Há também preços diferentes para pagamentos agendados ou para liquidações durante a madrugada. Caso o valor cobrado esteja discrepante, a orientação é que o cidadão vá até o Procon e reclame.

O Procon está localizado na Rua Antônio Barreiros, nº 194, Nossa Senhora das Graças (Antigo Fórum, ao lado da Câmara Municipal), com atendimento das 9h às 17h. Os telefones para contato são: (24) 3339-4199 / 9204 / 9205 / 9206 / 9207 / 9556 / 9557, ou pelo Whatsapp (24) 99321-9886.

Via: O Dia